Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por el sitio web www.meluscalzados.com.ar Cualquier persona, sea registrado o visitante (en adelante “usuario”) que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.meluscalzados.com.ar , que son incorporados al presente por referencia.
La responsabilidad del mencionado “sitio” y de los productos y servicios ofrecidos en él, pertenecen a Melus Calzados (CUIT: 27-24976191-0).
Los términos y condiciones contenidos en este sitio se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Melus calzados.
Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios por él ofrecidos.
Modificación de los términos y condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Melus calzados., y no se requerirá el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
Melus calzados., informará dentro de la página web a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo prudente. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio web oficial para ver si han sufrido modificaciones.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Melus calzados. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Melus calzados.
No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Melus calzados, se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Melus calzados, no garantiza que el sitio se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Melus calzados, no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio.
Registración
Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio web. Sin embargo, para realizar una compra en el mismo, el usuario deberá brindar cada uno de los datos personales requeridos por el sitio.
Los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y modificar los datos ingresados cuando lo deseen y toda la información que facilite deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los diferentes formularios incluidos en el sitio y datos de tarjeta de crédito. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros de la información falsa o errónea que facilite. El usuario se compromete a actuar en forma responsable dentro del sitio web oficial de Melus calzados.
Melu calzados., no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Melus calzados., se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Melus calzados., en ningún caso serán traspasados a terceros conforme lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, N.º 25326.
Capacidad
Para utilizar los servicios del sitio, se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad (menores de 18 años). Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Para poder utilizar el sitio de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Melus calzados.
La información personal que los usuarios ingresan en el sitio será tratada en forma confidencial y Melus calzados., hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de estos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante, lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al sitio personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.
Melus calzados., garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Melus calzados., se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Melus calzados., informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en el sitio y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Melus calzados., se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Melus Calzados., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley N.º 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cookies
Este sitio puede hacer uso de “cookies”, pequeños ficheros de datos que se almacenan en el ordenador del usuario y envían información al sitio, sin proporcionar referencias de las que puedan deducirse datos personales. Estas “cookies” pueden ser utilizadas como un sistema de seguimiento, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Se hace saber al usuario que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio. Melus Calzados., aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido. Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Melus calzados., se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Melus calzados., para el caso particular;
D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le Melus Calzados., deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de esta.
Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Melus calzados., podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Melus calzados., Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el sitio web oficial puede no coincidir con el de los distintos locales que pertenecen a Melus calzados. La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular una operación si la misma presentara irregularidades en el pago o en el precio del artículo seleccionado.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de estas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de estas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Moneda e Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios en el sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Todos los precios expresados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de Melus Calzados., cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Melus Calzados, no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio, durante el plazo quince (5) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a Melus calzados., dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de Melus calzados., el o los productos adquiridos.
Los productos para cambio deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, no presentar ningún tipo de desgaste por uso, no haberse humedecido, no estar manchado, no tener la suela gastada, el empaque original en buen estado, además de poseer los comprobantes de pago; de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Solo se podrá realizar un cambio por compra realizada.
Una vez recibido el producto la empresa verificara si el producto presenta alguna falla proveniente de fábrica o si es responsabilidad del usuario, en este caso el usuario deberá abonar los gastos de envío, caso contrario la empresa se hará cargo del envío.
En el caso de que el usuario recibiera un producto diferente al solicitado, siempre y cuando haya sido especificado correctamente a través del sitio o correo electrónico, la empresa se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
Si el usuario recibiera un producto que percibiera algún tipo de falla de fábrica, no debido a su uso, podrá solicitar el cambio de este en una sucursal perteneciente a la empresa, cercana a su domicilio y previamente confirmada por Melus Calzados., Para facilitar el proceso de cambio se le solicitara al cliente una foto en la cual se pueda observar la falla mencionada.
El cliente tendrá en cuenta que la tonalidad de los materiales puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del producto. El cliente siempre podrá consultar previamente antes de realizar la compra escribiendo al WhatsApp de atención al cliente 1138492140
Asimismo, fueren despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de Melus calzados., dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que Melus calzados., proceda, según corresponda, a gestionar el redespacho de la compra o bien al retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico ("blíster”), éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio de este.
En caso de que el cambio sea por talle o por gusto, se debe gestionar en alguna de las sucursales confirmadas por Melus Calzados.
Los productos en liquidación o con descuentos no tienen cambio ni devolución, excepto por fallas y no por mal uso del cliente.
Medios de pago
El usuario podrá abonar en efectivo en sucursales oficiales de Melus Calzados.
O A través de Mercado Pago imprimiendo el Cupón de PAGO FACIL o RAPIPAGO, acercándose a cualquiera de las sucursales y abonando el importe.
Mediante transferencia bancaria solicitando el número de CBU al siguiente WhatsApp al 11.38492140
Mediante tarjeta de crédito o débito, a través de Mercado Pago. Las cuotas sin interés serán según las promociones vigentes al momento de la compra.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Melus Calzados., no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por Mercado Pago, ni del manejo de la información que estas puedan realizar. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de esta.
Políticas de Envíos.
El envío de los productos ofrecidos en el sitio oficial www.meluscalzados.com.ar , se realiza a todo el país, siguiendo las leyes de envío y recepción de mercaderías acordes a cada provincia, estando sujetas a modificaciones de cada gobierno provincial o nacional.
En Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.
Los pedidos realizados y aprobados antes de las 12 p.m. de un día hábil, serán enviados. A partir de ese momento, el período estimado de entrega será de entre 3 y 5 días hábiles. La demora indicada es y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa.
Por cuestiones operativas, aquellos pedidos que hayan sido procesados con posterioridad a las 12 p.m. serán despachados al día hábil siguiente.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de esta es de su exclusiva responsabilidad.
Al interior del País
A partir del envío el período estimado de entrega será de entre 5 y 10 días hábiles. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa.
Para conocer los tiempos promedio de entrega y costos, visite la sección “ENVÍOS”.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Melus Calzados, está constantemente trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
En el caso de compras realizadas anteriores al cambio de costos, se notificará al cliente dichas modificaciones previas al despacho de la mercadería, para confirmar la continuidad del proceso de envío.
Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a sábados, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Melus calzados, no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de Melus Calzados. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse por correo electrónico y automáticamente se le enviará la factura solicitada.
Las facturas son emitidas por Melus Calzados.
Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (5) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con Melus Calzados., enviando un mail a [email protected] indicando número de pedido, motivo de la cancelación, imágenes del producto a devolver en su totalidad (incluidas las suelas).
Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, Melus Calzados., deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá el usuario deberá abonar nuevamente los gastos derivados del mismo.
Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio o del sistema;
C) Utilizar el sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Melus Calzados
Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente sitio están reservados y corresponden a Melus Calzados, en virtud de los derechos de uso del dominio www.Meluscalzados.com.ar.
El contenido del presente sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Melus calzados., o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo Melus calzados, en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Razón social y domicilio
La razón social de Melus Calzados., con domicilio en Arieta 3389. San Justo, La Matanza. Buenos Aires, Argentina.
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) Melus Calzados., a la cuenta de correo electrónico, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario hace “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Melus Calzados., estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Melus Calzados., no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Melus Calzados., por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo con ellas. La jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la capital federal.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Melus Calzados., de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.