Preguntas frecuentes

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Contamos con diferentes medios de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Entre ellos: 

Las opciones de cuotas y promociones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según la ubicación de destino y el tipo de envío seleccionado.

Podrás conocer el valor exacto ingresando tu código postal durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de los servicios de correo disponibles en nuestra tienda online: CORREO ARGENTINO / OCA / ANDREANI. 

Tambien trabajamos con motomensajeria a Caba y GBA. Si la compra se realiza antes de las 13hs el envio puede realizarse en el dia. Si tu zona no aparece en las opciones de envio por moto, podes consultarnos por Whatsapp! 

Al momento de finalizar tu compra, podrás elegir la opción de envío que más te convenga, según la disponibilidad para tu zona.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibir tu pedido en el domicilio que indiques al momento de realizar la compra o, dependiendo del servicio de envío seleccionado, retirarlo en una sucursal cercana.

Los plazos de entrega dependen de la localidad de destino y del tipo de envío elegido. En general, los pedidos pueden demorar entre 1 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

En el caso de las devoluciones, podrán solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la compra.

Para conocer todas las condiciones y los pasos a seguir, podés consultar nuestra sección de Cambios o devoluciones

¿Cómo realizo un cambio?

Podés realizar el cambio de tu producto en cualquiera de nuestras dos sucursales ubicadas en San Justo:

• I. Arieta 3389

• I. Arieta 3235

Si realizaste una compra desde otra localidad o no podés acercarte a nuestras sucursales, también podés gestionar el cambio a distancia.

En los cambios por talle, modelo o gusto personal, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

Si el producto presenta una falla o defecto de fábrica, Melus Calzados se hará cargo de los costos de envío correspondientes.

Para conocer las condiciones y los pasos a seguir, consultá nuestra sección de Cambios o devoluciones

¿Qué debo hacer si mi producto presenta una falla?

Si recibiste un producto con alguna falla o detectaste un inconveniente, comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp al 11 3849 2140.

De ser necesario, podremos solicitarte fotos o información adicional para evaluar el caso y ayudarte a resolverlo.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Sí. Si necesitás cancelar o modificar un pedido, comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp al 11 3849 2140.

Vamos a hacer todo lo posible para atender tu solicitud antes de que el pedido sea preparado o despachado.

Si tu pedido ya fue enviado o recibido, podrás consultar las opciones disponibles en nuestra sección de Cambios o devoluciones

¿Tienen locales físicos?

Sí, contamos con dos sucursales ubicadas en San Justo, Buenos Aires:

• I. Arieta 3235

• I. Arieta 3389

Podés visitarnos de lunes a sábados, de 9:30 a 20:00 hs.

¿Los productos y precios son los mismos en la tienda online y en las sucursales?

La mayoría de los productos que encontrás en nuestras sucursales también están disponibles en nuestra tienda online. Sin embargo, algunos productos estacionales o con poco stock pueden encontrarse únicamente en nuestros locales.

Si viste un producto en alguna de nuestras sucursales y no lo encontrás en la web, podés consultarnos por WhatsApp o Instagram para conocer su disponibilidad y continuar la compra por ese medio.

Por otro lado, todos los productos publicados con stock disponible en nuestra tienda online también forman parte de nuestro stock en sucursales.

Tené en cuenta que el stock es compartido entre ambos canales. Por eso, si un modelo figura sin stock en la tienda online, es posible que tampoco se encuentre disponible en nuestras sucursales.

En cuanto a los precios, pueden existir diferencias entre la tienda online y los locales físicos, especialmente en las compras con tarjeta de crédito. Esto se debe a que contamos con diferentes medios de pago, promociones y opciones de cuotas en cada canal, lo que puede implicar distintas tasas y precios finales.

Si tenés dudas sobre el precio o la disponibilidad de un producto en sucursal, podés consultarnos por WhatsApp.